Que vous soyez entrepreneur(e) dans l’événementiel, le bien-être ou tout autre secteur d’activité, il est essentiel de vous créer une image de marque forte et solide, aux yeux de vos clients, prospects, partenaires, prestataires…

Ça fait beaucoup de personnes à prendre en compte !

Mais, la personne à satisfaire en premier lieu, c’est VOUS.

Alors, pourquoi est-ce si important pour VOUS d’avoir une image de marque forte et solide ?

Pour vous connecter pleinement à votre activité. Pour montrer votre crédibilité, le professionnalisme et le charisme dégagés à travers vos prestations. Pour l’alignement et la cohérence entre ce qui apparaît de vous sur Internet et ce que vous dégagez en réalité. Pour refléter vos valeurs et montrer votre unicité.

En théorie, c’est bien joli, mais concrètement, comment fait-on tout ça ?

Regardons de plus près…

L’image de marque, aussi appelé le branding, c’est la perception qu’ont les gens de votre marque, votre entreprise, votre activité au moment où ils sont en interaction avec celle-ci, quelle que soit le canal de communication.

A travers vos réseaux sociaux, votre site Internet, vos avis Google et même à travers ce qu’ils entendent à votre sujet, une image de votre entreprise se reflète et se construit dans leur esprit.

« Ce qu’ils entendent ?! »

Eh oui, vous et votre activité pouvez parfois vous retrouver au cœur des attentions, le temps d’une conversation.

Le bouche-à-oreille est ultra puissant, ne l’oublions pas !

C’est de cette manière que les gens se font une idée de qui vous êtes et ce que vous faites, dans votre entreprise.

Bien évidemment, il ne tient qu’à vous de générer une image positive ou négative de votre activité. Que choisissez-vous ? 👀

Vous optez forcément pour une image positive de vous, n’est-ce pas ? 😉

Mais, comment produire une telle impression de soi, quand on est absent des conversations et qu’on ne peut pas « promouvoir » sa marque ?

Eh ben voilà, c’est précisément pour cette raison qu’il est important de soigner votre image de votre marque, surtout si vous voulez qu’elle soit forte et solide.

Comment faire pour créer cette image de confiance, qui servira de référence à mesure que le temps passe ?

Sachez qu’il est possible d’actionner plusieurs leviers. Justement, j’aborde ceux qui me touchent le plus et qui, selon moi, sont les plus puissants.

Mais, il y a une 1ère chose que vous devez savoir.

Une image de marque ne se construit pas rapidement.

Pour accompagner sa création, son évolution, sa clarté et ses valeurs, votre branding fait appel à son meilleur allié : le temps. Les gens ont besoin de ce temps d’incubation pour intégrer et comprendre votre marque.

Maintenant que vous savez ça, vous comprenez que la solidité d’une marque s’acquiert avec le temps. Et avec lui, viennent la constance, la régularité, la persévérance et l’alignement de l’entrepreneur.

Il existe une autre raison pour laquelle il est primordial de construire une image de marque forte et solide. C’est la concurrence !

Vous n’êtes pas seul(e) dans votre secteur d’activité, il y a de la compétition dehors, et c’est d’autant plus vrai avec le nombre croissant d’entrepreneurs en France depuis 2020.

Alors, démarquez-vous et restez dans l’esprit des gens. Pour ça, voyons les leviers à utiliser, qui me semblent importants, pour commencer à poser vos premiers parpaings. 🧱 Oui, on a dit « fort et solide » !

L’image de marque se constitue de plusieurs éléments à intégrer à votre marque afin qu’elle reflète une image visible, reconnaissable et identifiable par vos visiteurs, vos lecteurs ou vos clients.

Quels sont ces éléments clés sur lesquels il est indispensable de plancher, quand on devient entrepreneur ?

1/ Quelles valeurs voulez-vous intégrer à votre marque ?

Elles vous sont propres et varient d’une personne à une autre. Plus vous êtes précis(e) dans la détermination de vos valeurs personnelles, plus vous attirez des gens qui vous ressemblent et partagent les mêmes valeurs.

Pour aller plus loin : Entrepreneuriat : trouver son identité et sa mission de vie

2/ Quel rendu et identité visuelle avez-vous envie de créer ?

Pour ça, vous avez plusieurs canaux à explorer via la charte graphique : logo, photos, images, vidéos, effets, typographies, couleurs…

3/ Comment voulez-vous communiquer verbalement ?

Là encore, il s’agit d’identifier votre façon de communiquer et d’interagir avec les gens.

Avez-vous envie de créer une proximité, un lien particulier avec du tutoiement, par exemple ? A travers votre vocabulaire et vos mots, vous positionnez-vous en tant qu’expert(e), spécialiste, généraliste ? Avec l’intonation et le débit de votre voix, comment installez-vous votre positionnement ?

4/ Dans le même sens, comment posez-vous votre communication non verbale ?

Entre gestes, regards, sourires (ou pas d’ailleurs 😅), votre posture physique complète évidemment votre communication verbale et marque votre personnalité unique.

5/ Et à l’écrit, comment aimez-vous communiquer ?

C’est un aspect qui se perd de plus en plus car la culture de l’image a mille fois plus d’impact que l’écriture. C’est vrai qu’une photo ou une vidéo parle plus rapidement et plus facilement.

Mais, ce n’est pas pour autant qu’il faut négliger la communication rédactionnelle. Mine de rien, on la retrouve dans le nom de votre entreprise, le descriptif de votre activité, sur un blog, un site web, une plaquette commerciale, une carte de visite et bien évidemment sur les réseaux sociaux !

Pour aller plus loin sur tout l’aspect communication : Communication digitale : créer et organiser un calendrier éditorial

6/ Quelle présentation physique de vous voulez-vous mettre en avant ?

Eh oui, elle joue aussi un grand rôle, notamment dans des événements professionnels ou des rendez-vous clients. Choisissez avec soin votre tenue vestimentaire, votre coiffure et même vos accessoires pour vous mettre en confiance, « séduire » votre cible et attirer vos futurs clients.

Tous ces éléments construisent votre image de marque.

Certains, comme les accessoires qui vont avec votre tenue, peuvent paraître anodins. Mais, croyez-moi, ils ont leur importance. Ils sont des repères pour les gens qui vous croisent, qui visitent vos plateformes web ou parlent de vous dans leurs conversations.

💎 Petit conseil pour tous ces points à étudier pour votre image de marque :

Restez authentique ! En vrai, c’est ce que vous savez faire de mieux.

Être vous.

Ne vous travestissez pas.

N’essayez pas d’être quelqu’un d’autre, sous prétexte que c’est tendance et que c’est la mode du moment.

Note importante :

Dans cet article, pour la création de votre image de marque, on se concentre surtout sur vous. Gardez toutefois en mémoire que vous créez votre marque pour vous ET pour répondre aux besoins et envies de votre cible.

En France, et surtout en Ile-de-France, j’ai malheureusement observé certaines tendances et attitudes désagréables et néfastes pour l’interaction humaine. 🙄

En fait, si on choisit de voir le bon côté des choses, elles représentent une véritable opportunité pour se démarquer dans le business, en tant qu’entrepreneur(e).

Je m’explique.

Il existe des détails, des petits riens qui font toute la différence auprès des gens avec lesquels vous échangez comme vos prospects, vos clients, vos fournisseurs, vos partenaires, vos prestataires…

Vous cherchez à vous démarquer d’une manière simple et naturelle auprès de toutes ces personnes ?

Alors, suivez ces quelques conseils.

Ils sont simples, anodins, évidents, sans engagement et vous aident à vous démarquer et vous positionner naturellement sur votre marché.

Le sourire n’écorche pas la bouche !

Le sourire se voit, certes, mais il s’entend aussi. Aujourd’hui, les gens sont devenus aigris, qu’on interagisse avec eux en vrai ou au téléphone.

Ne rentrez pas dans ce système. Faites la différence avec votre soleil, votre sourire. Bien entendu, il s’agit de rester authentique. Ne forcez pas votre sourire !

C’est comme ça que ça marche ! 😁

Je me souviens avoir rencontré et échangé avec un potentiel client dans un salon professionnel. Même si je n’ai pas été amenée à collaborer avec cette personne, j’ai retenu une phrase qu’elle m’a dit : « En tout cas, ça fait vraiment plaisir de parler avec des gens qui ont encore le sourire ! ».

C’est un beau compliment, non ? Qui sait, mon sourire me coûtera peut-être de futures collaborations ou recommandations !

Les demandes des clients sans réponse, ce n’est pas pro !

Quand on est entrepreneur(e), on fait le choix d’être exposé(e) aux mailings et démarchages en tout genre. Je comprends tout à fait qu’on ne réponde pas à des messages non désirés.

Toutefois, il est question de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier.

Démarquez-vous et prenez le temps de répondre à la demande d’un client de manière constructive et professionnelle, même si vous répondez par la négative. C’est comme le sourire, cette petite action pourrait vous valoir une recommandation. Le bouche-à-oreille va vite, ne l’oublions pas.

Les gens ne veulent pas bosser ou quoi ! 🫤

C’était une opportunité en or pour un traiteur de servir le repas d’un événement d’entreprise que j’organisais ! Sa carte était pile ce que je recherchais pour mon client. Après un mail et une relance, le prestataire ne m’a jamais répondu… Jusqu’à ce jour…

C’est vraiment dommage car justement l’image qu’il renvoyait de lui à travers son enseigne, son site Internet et ses avis clients m’avaient convaincue. On retient une situation positive, mais on retient encore mieux une circonstance négative…

Les petites attentions produisent un souvenir touchant !

Pour faire plaisir, il faut être à l’écoute.

Dans une conversation, votre client vous glisse une information tout à fait banale pour lui, comme sa date d’anniversaire par exemple.

Eh bien, si c’est un client fidèle ou avec qui vous avez un bon ressenti par exemple, cette date est à noter dans votre agenda. Le jour J, ça ne vous coûtera que 3 minutes d’envoyer un petit message de « joyeux anniversaire ». Ça lui fera plaisir et franchement, ça ne fera pas couler votre chiffre d’affaires !

Ça me tenait à cœur. 💜

Une potentielle cliente m’avait contactée pour l’organisation de l’anniversaire d’un des membres de sa famille.

A cause d’une contrainte personnelle qu’elle avait, nous n’avons finalement pas collaboré. Même si le service ne s’est pas conclu, j’ai pris une minute pour lui adresser un message afin de savoir si l’événement s’était bien déroulé.

Je ne fais pas ça à tous mes prospects, seulement à ceux avec qui j’ai un bel échange et qui m’ont touchée !

La clé est de ne pas vous forcer ! Si nous n’avez pas envie de le faire, très bien, ne le faites pas. En revanche, si vous êtes appelé(e) à le faire, ne vous privez pas, votre destinataire le sentira et surtout s’en rappellera !

Rappelez-vous toujours que c’est le temps qui cristallise vos bonnes actions et attitudes aux yeux de vos clients. Alors, armez-vous de patience, de persévérance et surtout, soyez vous-même !

Est-ce que j’ai utilisé tous ces petits leviers pour construire moi-même mon image de marque ?

Je dirais oui et non.

En effet, quand j’ai démarré dans l’entrepreneuriat, j’ai commencé à créer mon image de marque à partir de caractéristiques naturelles et intuitives. Par exemple, mes valeurs, ma communication verbale ou encore mon sourire sont des éléments qui me sont propres et que j’applique sans forcer dans mon ADN d’entrepreneure.

Ensuite, au fur et à mesure que je développais mon activité, j’ai appris, découvert et affiné d’autres caractéristiques de mon image de marque, telles que mon identité visuelle ou encore ma patte rédactionnelle. Et comme tout est évolution, à l’heure où j’écris cet article, je suis encore en train de travailler sur certains points.

Vous avez envie de découvrir mes premiers pas dans la construction de l’image de marque de mon activité en tant qu’entrepreneure dans l’événementiel et la rédaction de contenus ?

Je vous livre mon expérience personnelle et la manière dont j’ai vécu le début du processus en 2022 :

La création de mon image de marque : mon expérience

Vous y découvrirez potentiellement d’autres axes de réflexion pour construire une image de marque forte et solide, comme la connaissance théorique d’outils marketing et digitaux pour se lancer dans ce parcours de création d’image de marque ou encore la réflexion autour de l’expérience professionnelle et personnelle vécue…

La création d’une image de marque forte et solide n’est pas une science exacte, ni un processus à sens unique. Elle peut avoir plusieurs portes d’entrée. L’essentiel, c’est de vous lancer. 💪🏽 Commencez à réfléchir à vos fondations sur une feuille de papier et posez vos briques une à une pour vous mener sur le chemin d’une marque de référence forte.

Carine 💫